Is een 0800-nummer gratis, en wie belt er?

Ja. Een 0800-nummer is een servicenummer waarbij de beller niets betaalt. De kosten van het gesprek zijn voor rekening van de organisatie die het nummer gebruikt. Dat is het spiegelbeeld van een 0900-nummer, waar jij juist een extra tarief per minuut of per gesprek betaalt – lees wat een 0900-nummer per minuut kost. Omdat bellen gratis is, kiezen organisaties voor 0800 als ze willen dat mensen zonder drempel contact opnemen: denk aan een klantenservice, een storingslijn, een hulplijn of een collecte van een goed doel. Het nummer is niet geografisch en zegt dus niets over waar het bedrijf gevestigd is.

Dat geldt ook vanaf je mobiel: bellen naar 0800 hoort helemaal gratis te zijn, vanaf een vaste lijn én vanaf je mobiele telefoon. Je betaalt niet eens je gewone belkosten, en er gaat niets van je bundel af. Let wel op twee reeksen die erop lijken. Een nummer dat begint met 00800 is een internationaal gratis nummer: de informatie is gratis, maar je eigen aanbieder mag het gesprek wél bij je in rekening brengen. En 0088 is geen Nederlands 088-nummer maar een internationaal nummer, waar de gesprekskosten hoog kunnen uitvallen.

Je mag ook niet tegen betaling naar een 0800-nummer worden doorgeschakeld. Sinds 16 december 2022 is dat verboden: een betaalde doorschakeldienst mag je niet meer doorverbinden naar een gratis 0800-nummer, zodat je langs een omweg alsnog voor een gratis nummer betaalt.

Bron: ACM over tariefregels voor telecomaanbieders en ACM ConsuWijzer over de verdeling van telefoonnummers in Nederland. Laatst gecontroleerd op 31 augustus 2026.

0800-nummers zijn bedoeld voor situaties waarin een organisatie de belkosten bewust op zich neemt. In de praktijk zie je ze het meest bij klantenservices van grote bedrijven, bij storings- en hulplijnen, bij goede doelen die je oproepen te bellen om te doneren, en bij informatienummers van de overheid en maatschappelijke organisaties. Omdat bellen gratis is en de reeks vertrouwd oogt, zetten organisaties 0800 vaak in om een gesprek toegankelijk en professioneel te laten lijken.

Ja, dat kan. Dat een nummer met 0800 begint en gratis is, betekent niet dat de beller te vertrouwen is. Ook nepbedrijven en oplichters kunnen een 0800-nummer aanvragen of nabootsen. Juist omdat 0800 zo betrouwbaar oogt, gebruiken sommige telemarketeers en fraudeurs zo'n nummer als dekmantel: een “klantenservice” die belt over een abonnement dat je niet hebt, een “bank” die vraagt mee te werken aan een controle, of een collecte die niet bestaat. Een gratis nummer verlaagt jouw drempel om op te nemen, en dat is precies waar misbruik op mikt. Daar komt bij dat een 0800-nummer op je scherm vervalst kan zijn – lees hoe spoofing werkt en waaraan je het merkt.

Vertrouw je een 0800-oproep niet, hang dan gerust op – je hoeft nooit in gesprek te blijven. Deel telefonisch geen codes, wachtwoorden, DigiD of betaalgegevens, ook niet als de beller zegt van je bank of een instantie te zijn. Wil je zeker weten of het gesprek echt was, bel de organisatie dan terug via een nummer dat je zelf opzoekt op haar officiële website, niet via het nummer dat jou belde. Zoek het 0800-nummer daarnaast op in de zoekbalk hierboven om te zien welke meldingen anderen erover plaatsten. Twijfel je of je überhaupt moet opnemen, dan zet de gids wat je doet als een onbekend nummer belt de stappen op een rij.

Wat je bij een 0800-nummer ziet, komt uit de Herkend-database, opgebouwd uit het openbare nummerregister van de ACM en het Handelsregister van de KvK, en aangevuld met meldingen van andere gebruikers (de community). Zo zie je per nummer welke partij de reeks beheert en of anderen het nummer als spam meldden. Typ het 0800-nummer in de zoekbalk hierboven. Bekijk ook de meest gemelde nummers om te zien welke nummers nu veel klachten krijgen, of bekijk alle netnummers voor uitleg over andere soorten nummers.